空服服務概論

作者：高宏、安玉新、王化峰、薛兵旺

內容簡介：

高質量空服服務人才的培養需要建立在科學的培養模式、合理的課程設置和有效的教學方法的基礎上，而讓學生儘早瞭解與把握空中乘務專業概況，瞭解空服服務内容以及職業要求，建立專業與職業的整體概念，是整個培養過程中必不可少的重要環節。

本教材根據國際民航服務的發展趨勢，從中國空服服務的職業要求出發，系統地介紹了空服服務的内涵與本質，透過對空服服務的目標與思想的介紹，使學生樹立良好的服務意識，同時介紹了空服服務的内容、服務質量、服務補救、職業養成等問題，具有一定的理論前瞻性與可讀性。本書既可作為空中乘務專業的教材，也可以作為空服人員的培訓用書，還可以供有志于投身空服服務事業的人士參考閱讀。

發行日：2019/2/26

定價：500

ISBN：9789577356819

博客來：https://www.books.com.tw/products/0010805265

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