作者:黃華彬,肖莉莉

內容簡介:

想成為銷售高手必備的成交祕訣!
從熱愛自己的職業做起,透過激發內在熱情
透過說話的藝術拉近與客戶的互動,建立穩固的關係
打造舒適的談話氛圍,促使交易自然而然的達成
從客戶的話語中獲得關鍵資訊,聽懂隱藏其中的弦外之音

【銷售的初心】
——愛上自己的職業
本書的最一開始以「最好的銷售是愛上自己的職業」為主題,首先闡述了熱愛職業的重要性,指引讀者尋找銷售的初心。透過掌握表達情感的技巧、克服拒絕等等工作上的技巧,讓讀者深刻理解成功銷售背後所要付出的努力。同時,作者提到完善的售後服務是競爭力的核心,使讀者能夠深刻了解到客戶滿意度與忠誠度是銷售的關鍵。

【心靈對話,語言的藝術】
——說話高手的祕密
成功的業務員必然是出色的說話高手,越是厲害的業務員越能善用語言的藝術。透過禮貌的表達,贏得客戶的好感,讚揚客戶優點,拉近與客戶的距離。尋找共同話題,將陌生的客戶轉化為盟友,進行讓客戶感到舒適的談話。作者將帶領讀者走進語言的神祕世界。

【信任的基礎,贏得客戶的心】
——快速建立信任的有效方法
了解客戶的內心需求、引起客戶的情感共鳴、轉換立場思考、將每位顧客視為潛在客戶、以及為客戶著想,這些都是成功銷售的關鍵策略,有了這些策略,才能迅速贏得客戶的信任。透過對客戶的誠意,建立起不可動搖的信任基石,才能在競爭激烈的市場中,迅速贏得客戶的心,從而打造持久的客戶關係。

【巧妙談話,成就交易的藝術】
——言語的力量
洞察客戶心思、創造和諧談話氛圍的藝術。以尊重的言語來獲得客戶的認同,以幽默的語言營造成交的氛圍。透過了解客戶的喜好、引起客戶的興趣、根據客戶的需求挖掘賣點以及巧妙運用讚美之辭,業務員將能夠創造出更多成功的交易。作者以言語的力量為讀者總結全書,啟發讀者在銷售的路上不斷精進,成為出色的銷售專業人才。

本書特色:本書把業務員在工作過程中可能會遇到的各種挑戰,融入生動的故事中,用案例、作者及其朋友、員工、學員所親身經歷的真實故事加以深刻剖析。內容深入淺出,語言生動風趣,淺顯中蘊含哲理。讓讀者在閱讀輕鬆、詼諧、幽默故事的時,能夠領悟出銷售的真理。成功的業務員,是以一顆真誠的心在與顧客靈魂的對談。

發行日:2024/04/03

定價:375

ISBN:9789576808234

最後修改日期: 3 4 月, 2024

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