成功交談的祕密在哪裡?

著名學者查爾斯‧艾略特(Charles William Eliot)說:

「一點祕密也沒有……專心聽人講話這是最重要的。

什麼也比不上注意聽一事代表對談話人的尊重了。」

 

烏托從商店買了一套衣服,不過他很快就失望了:衣服會掉色,把他的襯衫的領子染上了色。他拿著這件衣服來到商店,找到賣這件衣服的店員,想說說事情的經過,可沒想到店員總是打斷他的話。

「我們賣了幾千套這樣的衣服,」店員聲明說,「您是第一個找上門來抱怨衣服品質不好的人。」──第一個店員懷疑他是否誠實

第二個店員走了過來,對烏托說:「所有的禮服剛開始穿時都會褪色。特別是這種價錢的衣服,這種布料是染過的。」──第二個店員說他買的是廉價品。

烏托被激怒了,準備說出:「你們把這件衣服隨便扔到什麼地方去吧。」

這時,商店的負責人出來了。他使一個被激怒的顧客變成了滿意的顧客。

「首先,他一句話沒講,聽我把話講完。當我把話講完,那兩個店員又開始陳述他們的觀點時,他開始反駁他們,幫我說話。他不僅指出了我的領子確實是因衣服褪色而弄髒的,而且還強調說商店不應該出售使顧客不滿意的商品。」

「後來,他承認他不知道這套衣服為什麼出問題,並且直接對我說:『您想怎麼處理?我一定遵照您說的辦。』九分鐘前我還準備把這件可惡的衣服扔給他們。現在我卻回答說:『我想聽聽您的意見。我想知道,這套衣服以後還會不會再染髒領子,能否再想點什麼辦法?』他建議我再穿一星期。『如果還不能使您滿意,您把它拿來,我們想辦法解決。請原諒,給您添了麻煩。』他說。我滿意的離開了商店。七天後,衣服不再掉色了。我完全信任這家商店了。」

下次與人談話時,請記住:

與你談話的那個人,他對自己事情的感興趣程度比對你的事情感興趣百倍。

對他來說,他的牙痛,比餓死幾百萬人的事還大。

他對自己脖子上腫塊的擔心勝過對非洲發生四十次地震的擔心。

如果您想成為好的對話者,那您就應做一個善於傾聽別人講話的人。

 

為什麼很多人不願與陌生人交往?

最主要的顧慮就是害怕無話可說,或是話不投機。遇到這樣的沉默就要巧找話題,打破沉默。想找到打開人心扉的鑰匙,必須與他談論他最嚮往的東西

 

👉五招教你巧找話題掌握交友的主動權

(一)共同點上找話題。

  雙方的共同點、相近之處正是進行交談的突破口。

如果是完全陌生尚未相識,那就要察顏觀色,找話試探,尋求共同點,找到共同點就是抓住了可談的話題。

(二)請「第三者」插足。

  多數情況下,初次交往的雙方會有認識共同的熟人。

當你感到一時無話可說的時候,可以談談介紹人或是共同認識的熟人。這是打破沉默的好辦法,但在談論別人時,千萬不要挑剔別人的缺點。

(三)想了解什麼就問什麼

  最好的做法是你想了解對方的什麼情況,你就先談自己的什麼情況。

如你想了解對方的業餘生活,可以問對方:平時有什麼興趣愛好?很可能對方只說了「喜歡旅遊,聽聽音樂」這麼一句話,就不再說了,這樣的話你就談談自己的業餘愛好,談得具體、詳細一些,這樣說不定就會引起對方的談興,使交談趣味相投。

(四)就社會問題進行交談。

  陌生人剛接觸時,純屬個人生活的話題不宜多談。

可以對時下人們所共知的社會現象及熱門問題談談看法。如果對方還不知道,便可以稍作介紹。例如近期影響較大的社會新聞、電影、電視劇等等,都可以作為談話的主題和拉近關係的媒介。

(五)從眼前和身邊找話題。

  面對面的直接交流有一個顯著的特點,就是雙方共處同一個空間。

無話可說時,可以從目光所及的景象中和身邊的物品上尋找話題。如對方在沉默時隨手翻了一本書,你可以問:「這是什麼書?這麼厚,看樣子,你一定喜歡讀書吧?現在年輕人都愛看電視、聽音樂而忽視了讀書……」這麼一來交談就會進行下去,並且會談出一些很有意義的內容。

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如何在社交場合上「吃得開」,用較小的代價獲得成功,
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最後修改日期: 25 5 月, 2021

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